Guias práticos

Automação e IA

Automação e inteligência artificial ajudam a responder rápido, qualificar o cliente e fazer follow-up sem esquecer ninguém. Mas também podem atrapalhar, quando o robô não deixa o cliente falar com uma pessoa. Nesta categoria mostramos quando um chatbot vale a pena, como montar o primeiro fluxo sem programar, como fazer follow-up com mensagens aprovadas e o que a IA resolve sozinha no atendimento. Tratamos a IA como atendimento da própria empresa, que é o uso permitido pelas regras da plataforma. Para montar fluxos no InvestCRM, veja Automação e chatbot e Atendimento com IA.