Automação e chatbot para WhatsApp sem programar
Monte fluxos arrastando blocos: gatilhos por palavra-chave, anúncio, link ou QR code; botões; coleta de dados; condições; resposta fora do horário e follow-up com sequências. Sem programar.
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Para quem é e para quem não é
É para você se
- você quer responder na hora, inclusive fora do horário, e organizar o primeiro contato;
- você quer qualificar o cliente com perguntas antes de passar para a equipe;
- você quer fazer follow-up com mensagens aprovadas, espaçadas em dias.
Não é para você se
- você quer um robô que substitua toda a equipe sem nunca passar para uma pessoa;
- você quer mandar mensagens automáticas para quem não pediu;
- você não quer usar modelos aprovados para falar com o cliente fora da janela de 24 horas.
02
O que você consegue fazer
- Construtor visual de arrastar blocos, com pastas para organizar os fluxos.
- Gatilhos: palavra-chave, anúncio (Click-to-WhatsApp), link ou QR code, contato novo, tag posta ou tirada, campo alterado, entrada ou saída de sequência.
- Blocos: mensagem com botões, imagem, áudio, vídeo e arquivo; Coleta de Dados; Condição; Atraso Inteligente; Randomizador.
- Bloco Ações: pôr ou tirar tag, preencher campo, inscrever em sequência, mover no funil e encaminhar para humano.
- Testar e Publicar: o botão Testar valida o fluxo antes de você publicar. Também dá para enviar uma cópia do fluxo para outra conta.
- Resposta Padrão: responde quando nenhuma automação foi acionada e pode valer só fora do horário.
- Iniciadores de conversa: até 4 sugestões que aparecem para o cliente no começo da conversa.
- Sequências: modelos aprovados espaçados em dias, para o follow-up.
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Como funciona a implantação
Liste as perguntas mais comuns
e o que precisa ser coletado no primeiro contato (nome, interesse, cidade, melhor horário).
Configure a Resposta Padrão
e os Iniciadores de conversa.
Monte o primeiro fluxo
com um gatilho, botões e a Coleta de Dados.
Defina a saída para um humano
com o bloco Ações.
Teste, publique
e acompanhe as conversas na caixa de entrada.
Crie as sequências de follow-up
com modelos aprovados.
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Limites reais
- A quantidade de automações ligadas ao mesmo tempo depende do plano. Veja em investcrm.com.br.
- Fora da janela de 24 horas, só modelo aprovado. Por isso as sequências usam modelos.
- As automações com botões existem no InvestCRM (API oficial). No InvestCRM Web, as automações usam opções numeradas, sem botões.
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Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não, os fluxos são montados arrastando blocos.
Dá para responder fora do horário?
Sim, a Resposta Padrão pode valer só fora do horário.
Posso testar antes de publicar?
Sim, o botão Testar valida o fluxo.
