API oficial do WhatsApp Business: conexão, modelos de mensagem e coexistência
Conecte seu número à API Oficial do WhatsApp Business (Meta) por uma janela do Facebook, sem criar aplicativo. Use modelos aprovados e, se quiser, mantenha o app WhatsApp Business no celular com a Coexistência.
Para quem é e para quem não é
É para você se
- sua empresa quer automações com botões, modelos aprovados, transmissões, atendimento com IA e conversões para anúncios;
- você quer que a conexão rode na nuvem, sem depender do celular ligado;
- você aceita seguir as regras da Meta: opt-in, modelos aprovados e janela de 24 horas.
Não é para você se
- você quer mandar mensagens para quem não pediu ou para listas compradas;
- você quer mandar texto livre a qualquer hora, sem modelo, para quem não falou com você nas últimas 24 horas;
- você não quer cadastrar uma forma de pagamento na Meta para as mensagens.
O que você consegue fazer
Conexão pelo Cadastro Incorporado
A conexão é feita pelo Cadastro Incorporado: uma janela do Facebook guia o processo, sem criar aplicativo na Meta. Cada conta do InvestCRM conecta 1 número.
Modo Coexistência
Com a Coexistência, você mantém o app WhatsApp Business no celular e usa a API oficial no mesmo número. A conexão termina com a leitura de um QR code e pode trazer os contatos e até 6 meses de conversas.
Perfil e situação do número
- Perfil comercial editável (no modo Coexistência, só pelo celular).
- Link wa.me pronto para copiar.
- A tela mostra a situação do número, o limite de contatos novos por dia e o bloqueio de pagamento, tudo lido da Meta.
Modelos de mensagem
- Categorias Marketing, Utilidade e Autenticação.
- Variáveis, como o primeiro nome do contato.
- Cabeçalho com imagem, vídeo ou PDF, e rodapé.
- Até 3 respostas rápidas, 2 links e 1 botão de ligar.
- Envio para aprovação da Meta, com status e motivo da rejeição.
Janela de 24 horas
Depois que o cliente manda mensagem, abre uma janela de 24 horas. Dentro dela, você responde com texto livre, sem modelo. Fora dela, a conversa só começa com um modelo aprovado.
Quem cobra as mensagens
Na API oficial, a Meta cobra as mensagens à parte, por mensagem (não por conversa, desde 01/07/2025), conforme a tabela oficial dela (consultada em 05/10/2026), na forma de pagamento cadastrada na própria Meta. O InvestCRM não cobra por mensagem.
Como funciona a implantação
Crie a conta
no InvestCRM (teste de 7 dias, sem cartão).
Abra a tela de conexão
e siga a janela do Cadastro Incorporado, entrando com a conta do Facebook que administra a empresa.
Escolha o modo
número só na API ou Coexistência com o app WhatsApp Business. Na Coexistência, finalize lendo o QR code no celular.
Cadastre a forma de pagamento na Meta
para as mensagens cobradas por ela.
Crie os primeiros modelos
e envie para aprovação.
Se preferir ajuda, existe o Setup Assistido, pago uma vez; o valor aparece no app, na tela Assinatura.
Limites reais
- Na Coexistência, o app do celular perde algumas funções, como listas de transmissão e mensagens temporárias.
- Na Coexistência há limite de 20 mensagens por segundo e os grupos não são sincronizados. O modo serve para atendimento, não para volume.
- A Meta pode limitar ou restringir números, contas (WABA) e portfólios.
- Cada conta do InvestCRM conecta 1 número.
Perguntas frequentes
Preciso criar um aplicativo na Meta?
Não, a conexão é pela janela do Cadastro Incorporado.
Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Sim, no modo Coexistência, com as limitações descritas acima.
A API oficial garante que meu número nunca será bloqueado?
Não. Ela segue as políticas da Meta, que pode limitar números que recebem denúncias ou violam regras. Opt-in e boas práticas reduzem o risco.
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